FAQ
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ACTUELLEMENT ?
Nous acceptons actuellement les paiements via PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discover Card.
COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?
Si vous souhaitez suivre l'état de votre commande, comme où se trouve votre commande, quand vous recevrez votre commande, si votre commande a déjà été expédiée, veuillez nous contacter par e-mail à info@luxy-moon.com ; nous le ferons également automatiquement. vous envoyer le numéro de suivi et le site par email.
OÙ POUVEZ-VOUS EXPÉDIER ?
Nous expédions dans le monde entier. Il peut y avoir des endroits particuliers vers lesquels nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires pour expédier. Cependant, si un événement aussi rare devait se produire, nous vous contacterons dès que possible.
QUEL TYPE DE GARANTIE OFFREZ-VOUS SUR VOS PRODUITS ?
Nous vendons des produits que nous pensons être de haute qualité et fiables. Avant d'expédier chaque article à nos clients, notre personnel Q&C effectuera une vérification détaillée pour garantir la haute qualité et n'enverra jamais volontairement des marchandises endommagées ou défectueuses.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Les clients doivent contacter le service client de luxy-moon.com pour lancer le processus de retour dans les 14 jours suivant la date de signature. Si votre produit arrive de manière défectueuse, mal expédié ou avec une erreur de couleur, vous avez droit à un remboursement complet. Pour plus de détails sur les retours, veuillez lire notre politique de remboursement.
COMBIEN DE TEMPS EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
L'expédition standard prend généralement 7 à 10 jours ouvrables. Plus tôt vous passez une commande, plus tôt nous commencerons à préparer votre article. Merci.
