FAQ et expédition
COMMENT FONCTIONNE L'EXPÉDITION?
Luxy Moon s'associe à des marchands et artisans mondiaux afin de vous offrir les meilleurs prix et les produits les plus intéressants. Cela signifie que votre commande est expédiée depuis différents centres de distribution en fonction du produit.
Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre lien de suivi (En raison d'une forte demande, le temps de traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.)
L'expédition aux États-Unis prend normalement 2 à 4 semaines après l'expédition d'un article.
International 3-5 semaines.
Parce que nous expédions directement depuis nos partenaires situés principalement en Asie, dans certains cas, votre article peut prendre 2 à 5 semaines pour arriver . Ne paniquez pas s'il n'apparaît pas immédiatement, il est en route.
Nous proposons également des options d'expédition internationale : peu importe où vous êtes, vous pouvez acheter chez nous !
- Combien coûte l'expédition ?
- Cela dépend du produit commandé, du poids total et de la destination de livraison.
- J'ai commandé plus de 2 articles, mais je n'en ai reçu qu'un... où est ma commande ?
- Nous avons un large assortiment de produits non stockés en interne. Lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous parviennent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Alors pas de panique si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps… ils sont en route :)
- Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?
- Cela dépend du produit commandé. La plupart des articles arriveront dans environ 2 à 4 semaines. Si vous n'êtes toujours pas sûr, envoyez-nous simplement un e-mail à info@luxy-moon.com . Nous sommes heureux de vous aider.
- Pourquoi n'ai-je reçu aucun détail de confirmation de commande ?
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La plupart du temps, cela est dû au fait que nos clients ont accidentellement saisi leur adresse e-mail de manière erronée. Tout au long du processus, nous envoyons plusieurs e-mails, notamment une confirmation de commande et un avis d'expédition.
Si vous pensez avoir mal saisi votre adresse e-mail, veuillez nous contacter et nous corrigerons le problème pour vous.
- Comment puis-je vous contacter?
- Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page FAQ, veuillez nous envoyer un e-mail à info@luxy-moon.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
