FAQs & Versand
WIE FUNKTIONIERT DER VERSAND?
Luxy Moon arbeitet mit globalen Händlern und Kunsthandwerkern zusammen, um Ihnen die besten Preise und die interessantesten Produkte anzubieten. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung je nach Produkt von verschiedenen Logistikzentren versendet wird.
Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihren Tracking-Link per E-Mail zu (Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Bearbeitungszeit bis zu 5 Werktage dauern.)
Der US-Versand dauert normalerweise 2–4 Wochen nach Versand eines Artikels.
International 3-5 Wochen.
Da wir in einigen Fällen direkt von unseren Partnern versenden, die größtenteils in Asien ansässig sind, Es kann 2–5 Wochen dauern, bis Ihr Artikel eintrifft . Bitte geraten Sie nicht in Panik, wenn es nicht sofort angezeigt wird, es ist unterwegs.
Wir bieten auch internationale Versandoptionen an – egal wo Sie sind, Sie können bei uns einkaufen!
- Wie viel kostet der Versand?
- Dies hängt vom bestellten Produkt, dem Gesamtgewicht und dem Versandort ab.
- Ich habe mehr als 2 Artikel bestellt, aber nur einen erhalten ... Wo ist meine Bestellung?
- Wir verfügen über ein großes Sortiment an Produkten, die nicht vorrätig sind. Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, werden diese möglicherweise separat versendet, damit sie schneller bei Ihnen eintreffen. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten … sie sind unterwegs :)
- Wie lange dauert es, bis eine Bestellung eintrifft?
- Dies hängt vom bestellten Produkt ab. Die meisten Artikel werden in etwa 2–4 Wochen bei Ihnen eintreffen. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@luxy-moon.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter.
- Warum habe ich keine Bestellbestätigungsdetails erhalten?
-
Meistens liegt das daran, dass unsere Kunden versehentlich ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben. Während des gesamten Prozesses versenden wir mehrere E-Mails, darunter eine Bestellbestätigung und eine Versandbenachrichtigung.
Wenn Sie glauben, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem für Sie beheben.
- Wie kann ich Sie kontaktieren?
- Wenn Sie Fragen haben, die nicht auf dieser FAQ-Seite enthalten sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@luxy-moon.com und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
